Imagine organiser une livraison de fleurs à New York le matin, décrocher une table dans un restaurant complet le midi, et organiser un voyage sur mesure l’après-midi.

En tant que Concierge Premium, tu deviens le point de contact privilégié de Membres exigeants.

Ta mission : transformer chaque demande en expérience mémorable, en construisant une relation de confiance durable grâce à un service sur mesure.

Missions

Dans un environnement dynamique et orienté excellence, tu interviens sur des demandes variées :

• Réservations de restaurants, taxis et solutions de mobilité
• Organisation de voyages et gestion de billets d’avion
• Assistance sur des services liés à l’assurance ou aux paiements
• Recommandations lifestyle personnalisées

Tu vas au-delà de la simple exécution en apportant des solutions pertinentes, créatives et adaptées à chaque situation.

Au quotidien, tu :

• Gères la relation client par téléphone et canaux digitaux
• Analyses et anticipes les besoins des membres
• Proposes des solutions personnalisées avec réactivité
• Assures un suivi rigoureux via les outils internes
• Maintiens un niveau d’exigence élevé en qualité de service
  

Ton profil

• Excellente maîtrise du français, oral et écrit + Anglais courant indispensable
• Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand ou italien)
• Niveau BTS minimum ou équivalent
• Première expérience en voyage, hôtellerie, luxe ou service client premium appréciée
• Esprit d’équipe, adaptabilité et sens du détail
  
• Sens du service développé, excellente communication
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes
• Aisance avec les outils informatiques (CRM, Pack Office)

Conditions

• CDI basé à Paris, démarrage dès que possible
• Horaires flexibles du lundi au dimanche entre 7h et 22h
• Environnement moderne et stimulant
• Équipe engagée et orientée excellence
• Tickets restaurant pris en charge à 60 %
• Remboursement transport à 75 % (Pass Navigo)
• Télétravail possible 2 jours par semaine après 6 mois

Si tu as le sens du service, l’envie de créer des expériences uniques et de rejoindre un environnement exigeant et stimulant, alors cette opportunité est faite pour toi.