Conseiller Clientèle (Francophone)

Location Lisbon
Discipline: Customer Service
Language French
Job type: Entry-Level
Contact name: Lola Roulin

Contact email: lola@bluselection.com
Job ref: 1643
Published: 10 months ago

Vous souhaitez faire partie d'une équipe multiculturelle dans une entreprise qui travaille aux côtés de marques renommées ?

Vous souhaitez déménager dans la belle capitale du Portugal - Lisbonne?

Cette opportunité professionnelle pourrait être l'occasion idéale pour vous de vivre l'expérience de votre vie!

L'Entreprise.

Créée par 2 entrepreneurs français en 2000, la société s’est spécialisé dans l'expérience client, avec une présence mondiale et comptant plus de 50 000 employés. Au sein de leur hub international de Lisbonne, ils s'occupent des expériences de service client pour le compte de certaines des marques les plus progressistes au monde.

Le Job.

À ce poste, vous serez responsable d'assurer un excellent service client sur le marché français, de créer une valeur exceptionnelle et de résoudre tous les problèmes pour offrir une qualité constante de service.

Les principales responsabilités impliquent:

- Gérez efficacement toutes les requêtes entrantes dans un environnement de service client
- Répondre aux appels entrants et aux e-mails des clients d'entreprise
- Recueillir les informations des clients, assurer la résolution des requêtes et résoudre les problèmes techniques
- Entretenir les relations avec les clients grâce au support produit par téléphone
- Fournir un service de haute qualité
- Enregistrer tous les éléments de données requis dans le CRM pour fournir un bon suivi et un support qualitatif

Le Profil.

- Vous avez les compétences linguistiques suivantes: niveau de français natif + maîtrise de l'anglais
- Vous avez de préférence une expérience antérieure de Min. 6 mois en tant que Conseiller clientèle ou d'Assistant Technique préférablement dans un centre d'appels
- De bonnes compétences et connaissances techniques de la relation client sont préférables
- Vous avez un intérêt et une volonté d'apprendre
- Vous avez de très bonnes compétences en communication - à l'écrit et à l'oral
- Vous avez la capacité d'opérer dans des situations de haute pression
- Vous avez l’esprit d'équipe, enthousiaste et autonome
- Vous avez des compétences en analyse et en résolution de problèmes
- Vous êtes orienté client et qualité
- Vous êtes doté d’un Permis de travail pour le Portugal valide ou citoyenneté de l'UE requis

L'Offre.

- Contrat temporaire de 6 mois

- Heures de travail: du lundi au vendredi, équipes tournantes de 8h30 à 19h

- Un package en adéquation avec le marché: 830 € brut / mois x 14 mois + jusqu'à 100 € / mois de bonus de performance + jusqu'à 100 € / mois de bonus de performance pour les ventes + chèques repas de 7,23 € / jour ouvrable + remboursement de certains transports coût + assurance maladie privée et régime dentaire (après six mois)
- Si vous habitez hors du Portugal: remboursement (jusqu'à 400 €) du billet d'avion initial après 4 mois au sein de l'entreprise + 4 mois d'hébergement en colocation fournie par l'entreprise (frais de location à payer)
- Possibilité de faire partie d'un environnement stimulant et au rythme rapide
- Possibilité de collaborer avec certaines des plus grandes marques de l'industrie
- Un environnement multiculturel et international
- Formation entièrement rémunérée, développement professionnel et évolution de carrière