Klantenservice Voor Online Bank (Vlaams/Nederlandstalig)

Location Lisbon
Discipline: Administration & Back Office, Customer Service
Language Dutch, Flemish
Job type: Entry-Level
Contact name: Ruby Zahira Muys

Contact email: ruby@bluselection.com
Job ref: 2624
Published: 2 months ago
In deze functie ben je Customer Service Representative voor één van de meest prestigieuze instellingen in de banksector die consumenten, bedrijven, overheden en instellingen voorziet van een breed scala aan financiële diensten en producten.
Samen met je collega's ondersteun je onze klant door bankklanten via telefoon, chat en e-mail te helpen met al hun vragen over producten of diensten en door klachten te behandelen.
Daar bovenop biedt het bedrijf een tekenbonus van €3000 als je snel kan start, aarzel dus zeker niet om te solliciteren!

Je verantwoordelijkheden en impact:
- Vertegenwoordiger zijn van een bedrijf in de bancaire sector dat consumenten, bedrijven, overheden en instellingen voorziet van een scala aan financiële diensten en producten
- Ondersteuning bieden bij bankgerelateerde vragen van klanten, voornamelijk via e-mail (bijv. aanvragen voor verhogingen van kaartplafonds).
- Uitvoeren van andere taken in verband met de bankactiviteit naar gelang van de behoeften van het project
- Coördineren van kantooractiviteiten en -operaties om efficiëntie en naleving van bedrijfsbeleid/procedures te waarborgen
- Aanmaken en bijwerken van dossiers en databases met personeels-, financiële en andere gegevens

Vaardigheden, ervaringen en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:
- Vloeiend Nederlands beheersen en een goed niveau van het Engels
- Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
- goede onderhandelingsvaardigheden of de wil om die te ontwikkelen
- energiek en innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempo
- enthousiast zijn over interculturele communicatie en de expatlevensstijl
- Wonen in Lissabon of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring
- In het bezit zijn van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht).

Wat houdt het voor jou in?
- Contract van bepaalde duur van 1 jaar (30 dagen proefperiode) 
- Werktijden: Maandag-zaterdag tussen 7u en 19u
- Een marktconform pakket: €1000 bruto / maand x 14 maanden + 100€ /maand prestatiebonus + tot 100€ /maand complexiteitstoeslag 
- Maaltijdcheques € 7,23 per gewerkte dag 
- Particuliere ziektekostenverzekering + tandverzekering na 6 maanden
- tekenbonus van €3000
- Relocatiepakket voor mensen die buiten Portugal wonen: 12 maanden huisvesting, gedeeld apartement met huur €280 voor 12 maanden (direct verdisconteerd van salarisstrook) + terugbetaling vliegticket (tot €400) na 6 maanden
- Vergoeding van €20 op maandelijks vervoer
- Volledig betaalde training, professionele ontwikkeling en carrière evolutie

Hi, I'm Ruby from Blu Selection. I’ll take care of your recruitment process for this position. Feel free to call me at +34 932 719 470 or reach me via LinkedIn.
Is this project not the best fit for you? Still, send me your CV to be considered for other projects or future opportunities.