Ben jij klaar om je mode- en sport expertise te tonen? Een ‘s werelds grootste sportkledingmerken is op zoek naar gedreven werknemers die hun klantenservice team in Lissabon naar een hoger niveau kunnen tillen. Wees verantwoordelijk voor de behoeften van de klanten en vind de beste oplossing waarmee je de klant maximaal helpt. Waardeer je de kwaliteit van producten en service? Weet jij hoe je het verschil kunt maken? Solliciteer dan voor deze functie in het prachtige Lissabon!

Jouw verantwoordelijkheden en impact als Sports Retail Customer Service Agent zullen zijn:

• Het plaatsen van bestellingen
• Beantwoorden van vragen over de producten en/of diensten van het merk
• Het lokaliseren van producten bij de winkels van de 
• Verzamelen en geven van feedback over producten, websites en reclame
• Controleren van de status van bestellingen
• Retourzendingen regelen, de status van retourzendingen en terugbetalingen controleren, helpen bij terugbetalingen (afhankelijk van de betaalmethode)
• Claims indienen en de status ervan controleren
• Behandelen van klachten van consumenten over hun ervaring bij erkende detailhandelaars van de klant
• Inplannen van callbacks en uitvoeren van outbound Calls, indien nodig of op verzoek

Vaardigheden, ervaringen en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

• Je beheert perfect Nederlands en hebt ten minste een B2 niveau in het Engels
• Je herkent de waarde en impact die een excellente klantenservice kan creëren 
• Je bent een aandachtig luisteraar, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
• Je vindt het leuk om energiek en innovatief te zijn en om proactief te werken in een hoog tempo
• Je bent enthousiast over interculturele communicatie en het leven als expat
• Je woont al in Lissabon of bent bereid om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring.

Wat zit er in voor jou?

• Salaris van 1.117€ per maand (x14 per jaar) + een potentiële bonus van 150€/maand
• 6€ maaltijdcheque per werkdag
• Voltijdse baan (40u/week), maandag-zaterdag (roterende shifts 7u - 22u)
• Een contract van bepaalde duur van 12 maanden dat na een jaar verlengd kan worden
• 30 dagen proeftijd
• Voor internationale kandidaten:
  • Jaarlijks vliegticket voor een enkele reis terug naar uw thuisland (binnen de EU)
  • Betaling van 400 €/maand voor de huur (gedurende de eerste 6 maanden) voor verhuizende kandidaten
  • Terugbetaling van de vliegtickets na 3 maanden
• Contract vanaf de eerste dag van de training (training wordt 100% betaald)
• Private zorgverzekering vanaf de start
• Een stabiele job en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Een werkomgeving in familiaire stijl, terwijl u werkt binnen een internationaal en multicultureel bedrijf
• De kans om te werken voor een van de grootste merken op de markt

Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?

• Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis
• Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget
• Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur
• Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven
• Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan
• Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving

Jouw Toekomstige Bedrijf:
In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.