Kwaliteit en service is waar het in de wereld van vandaag om draait bij bedrijven die concurrerend willen blijven. Van het oplossen van technische problemen tot het geven van productadvies en het opvolgen van de tevredenheid van de klant, er zijn veel gebieden waar uitstekende klantenservice nodig is en dit is waar het bedrijf jou nodig heeft! Sluit je aan bij het team van onze klant in de buurt van Lille en je krijgt de kans om het verschil te maken!

Jouw verantwoordelijkheden en impact als Customer Service Representative zullen zijn:

• Het ondersteunen van de activiteiten van klanten door het bieden van service van wereldklasse aan klanten; 80% via email, 20% via de telefoon
• Beantwoorden van inkomende vragen van klanten
• Problemen identificeren en oplossingen bieden
• Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid
• Registreren van gegevens in het CRM-systeem
• Ad-hoc ondersteuning bieden
• Een teamspeler zijn en deelnemen aan het succes van het team en het project

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

• Een moedertaal niveau van het Nederlands/Vlaams, bij voorkeur ook een B2/C1 niveau van het Frans
• Eerdere ervaring in customer service of veel nieuwsgierigheid om het te leren
• Kennis van de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren
• Een aandachtige luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
• Een streven naar uitmuntendheid en professionaliteit
• Een echte teamspeler zijn en toegewijd aan je werk

Wat zit er voor jou in?

• Een competitief salaris en mogelijkheid op een 13e maand
• Voltijdse functie met 35u/week
• 29 vakantiedagen per jaar
• 1 dag per week home office, wanneer nodig
• Werkdagen van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00
• Vast contract
• Werken in een agile omgeving, waar je niet als een nummer wordt behandeld
• Onbeperkt gebruik van de sportschool in het gebouw
• Een fijne werkomgeving met een bar en terras

Jouw Toekomstige Bedrijf:
In de buurt van Lille (Wambrechies) vind je het bedrijf dat jou niet als een nummer behandelt. Jouw toekomstige werkgever is een online leverancier van in- en outdoor producten. Naast Benelux opereren zij ook in Frankrijk en Duitsland. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun team? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Bekijk gerust onze andere mogelijkheden Nederlandstaligen of stuur ons jouw CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.