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Back Office Agent für Gaming Produkte (Deutschsprachig)

Job description

Hast du eine Leidenschaft für die Gaming Branche und die Betreuung von Kunden? Außerdem möchtest du gerne in einer der lebendigsten Städte Europas leben? Dann könnte dies die perfekte Stelle für Sie sein!
Bist du bereit? Mitten in Lissabon wartet eine Back Office Stelle nur auf dich.

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Technischer Support werden sein:

  • Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen, Beschwerden und technischer Probleme im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen
  • Führe gründliche Untersuchungen in eskalierten Fällen durch, analysiere Daten und ermittle die Grundursachen für geeignete Lösungen
  • Kommuniziere mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, um deren Anliegen zu verstehen und zeitnahe Lösungen zu finden
  • Treffe fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Unternehmensrichtlinien, Produktkenntnissen und Kundenbedürfnissen
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und mindestens C1-Niveau in Englisch
  • Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich)
  • Du lebst in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen
  • Motivation und Engagement, um die zugewiesenen Aufgaben effektiv zu erfüllen
  • Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Lebensstil im Ausland
Was ist für dich drin?
  • Art des Vertrags: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Probezeit
  • Arbeitszeiten: Vollzeit (40h/Woche) Montag-Freitag 9:00-18:00 
  • Gehaltsbedingungen: 850€ brutto pro Monat + 50€ Technikbonus + 200€ Sprachbonus + 120€ Leistungsbonus
  • Treuebonus von 300 Euro alle drei Monate
  • Krankenversicherung nach 6 Monaten 
  • Bezahlte berufliche Weiterbildung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Lustige und engagierte unternehmensweite Initiativen
  • Ausgezeichnete Arbeitskultur
Für internationale Bewerber:
  • Rückerstattung der anfänglichen Flugkosten nach 3 Monaten
  • Bis zu 360,00 Euro Unterkunftskosten pro Monat für 12 Monate (Rückerstattung während 12 Monaten)
  • Unterstützung bei der Unterbringung, die auf deine Bedürfnisse und dein Budget zugeschnitten ist und die Hilfe bei der vorübergehenden Unterbringung in den ersten Wochen und/oder bei der Suche nach einer dauerhaften Unterkunft 
Dein zukünftiges Unternehmen:
Dein zukünftiges Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der BPO-Branche. Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt wirst du Mitglied eines Teams sein, das die besten Erfahrungen für weltweit führende Marken schafft und somit auch für deren Kunden. 

Was sollst du vom Leben in Lissabon erwarten?
  • Ein lebhaftes Stadtbild, warmes Klima und ein internationales Flair
  • Ein Abenteuer im Ausland auch für einen kleinen Geldbeutel
  • Köstliche portugiesische Küche und Café-Kultur
  • Freundliche Menschen und ein entspanntes Stadtleben

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