La qualité et le service sont essentiels dans le monde actuel pour que les entreprises restent compétitives. De la résolution des problèmes techniques, en passant par les conseils sur les produits, le suivi de la logistique, les contrôles de qualité jusqu'au support commercial, il existe de nombreux domaines où un excellent service client est nécessaire, et c'est là que l'entreprise a besoin de vous ! Quel que soit votre profil et votre expérience, vous aurez l'opportunité de faire la différence !

Vos responsabilités et votre impact en tant que Conseiller Clientèle seront les suivants :
Vous jouerez un rôle important dans la mise en place d'un marché sur Allegro. Dans les premiers mois, vous serez responsable de vérifier les traductions de produits. Après le lancement du projet, vos responsabilités en tant que Conseiller Clientèle seront les suivantes :

• Soutenir les opérations clients en fournissant un service client de classe mondiale ; 80 % par e-mail, 20 % par téléphone
• Répondre aux demandes entrantes des clients
• Identifier les problèmes et proposer des solutions
• Assurer un haut niveau de satisfaction client
• Enregistrer les données dans le système CRM

Compétences, qualifications et intérêts nécessaires pour réussir dans ce rôle :

• Maîtrise de la langue polonaise au niveau natif, et au moins un niveau B2 en français
• Expérience antérieure dans le service client (de préférence 1 à 3 ans)
• Connaissance de la valeur et de l'impact qu'une bonne expérience client peut créer
• Être à l'écoute, à l'aise et compétent dans la communication avec les personnes
• Engagement envers l'excellence et le professionnalisme
• Idéalement déjà installé dans la partie nord de la France
• Disponible pour commencer en mars

Ce que nous vous offrons :

• Un salaire compétitif et la possibilité d'un 13e mois
• Un poste à temps plein avec 35h/semaine
• 30 jours de congé par an
• 1 jour de télétravail par semaine selon les besoins
• Jours de travail du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Contrat d'un an avec possibilité de renouvellement
• Utilisation illimitée de la salle de sport dans le bâtiment
• Un environnement de travail agréable avec un bar et une terrasse

Votre Future Compagnie:
Votre futur employeur est un fournisseur en ligne de produits d'intérieur et d'extérieur. En plus du Benelux, ils opèrent également en France et en Allemagne. Êtes-vous prêt à être une valeur ajoutée pour leur équipe ? Alors, ils vous recherchent !

N'hésitez pas à consulter nos autres opportunités pour les francophones ou à nous envoyer votre CV pour être pris en compte pour d'autres projets ou opportunités futures.