Êtes-vous une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client ? Maîtrisez-vous parfaitement l’écrit en français afin de répondre avec précision et professionnalisme aux demandes des clients par mail et chat ? Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous !

Vos responsabilités et votre impact en tant que Conseiller.e Service Client :

• Accompagner et répondre aux demandes des clients par mail et chat

• Identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées, en garantissant un haut niveau de satisfaction

• Enregistrer les données dans le CRM

• Travailler en équipe et contribuer activement à la réussite collective du projet

Compétences, expériences et intérêts nécessaires pour réussir dans ce rôle :

• Excellente communication écrite en français

• Sens de l’empathie, de la compréhension et du professionnalisme

• Conscience de l’importance d’une expérience client de qualité

• La maîtrise de l’anglais est un plus, mais non obligatoire

• Résider à Barcelone et disposer d’un NIE valide

Quels sont les avantages pour vous ?

• Contrat permanent avec une période d’essai de 3 mois

• Salaire annuel brut de 22 200 €

• Bonus de challenge mensuel (individuel ou en équipe)

• Horaires en équipes tournantes (9h–22h, du lundi au dimanche), avec un week-end sur deux de repos

• Télétravail possible sous certains critères

• Une bourse annuelle de 30 jours de remote supplémentaires

• Système de KPIs défini avec des possibilités d’évolution de carrière au sein de l’entreprise

• Deux événements de team building par an

• Bureaux situés en plein centre-ville de Barcelone, avec terrasse et open space

Votre future compagnie :
Située à Barcelone, cette agence a été créée pour offrir un soutien et une assistance aux entreprises dans leurs besoins en support client. En pleine croissance, elle est aujourd’hui ravie d’accueillir de nouveaux passionnés de la relation client au sein de son équipe dynamique.