Madrid, Alcalá de Henares. Híbrido (3 días en oficina + 2 días de teletrabajo).

Proyecto: Acortar la brecha en la posventa.

Salario: desde 28.000 € brutos al año.

¿En qué consiste el proyecto?

Imagina un software tan potente que gestiona todo lo necesario para empresas de servicios de campo (piensa en protección contra incendios, climatización o seguridad): desde la app móvil del técnico hasta la contabilidad compleja y el cumplimiento normativo. Es una herramienta robusta y especializada que mantiene en funcionamiento los servicios esenciales.

Nuestro cliente es líder en este nicho, pero sabe que vender el software es solo el principio. La verdadera magia ocurre durante la implementación. Necesitamos a alguien que cubra el hueco entre el "acabamos de comprar esto" y el "no podemos vivir sin esto". No te limitarás a instalar un software; serás la cara de la empresa, manteniendo la motivación del cliente mientras configuras un sistema que se adapte a su negocio como un guante.

El Rol y tus Responsabilidades

Tu misión es sencilla: asegurarte de que al cliente le encante el software y sepa cómo usarlo. Serás el Implementation Manager que recoja las necesidades del cliente y construya un "hogar digital" perfecto para ellos.

• Liderar el Onboarding: Serás el responsable del proyecto desde la reunión de lanzamiento (kick-off) hasta la puesta en marcha definitiva. Esto implica realizar sesiones de consultoría para entender exactamente cómo trabaja el cliente.

• Experto en Configuración: Te sumergirás en la plataforma para configurar flujos de trabajo, jerarquías de activos y plantillas de informes (utilizando parámetros SQL y archivos de configuración).

• Especialista en Formación: Enseñarás a usar la herramienta a todo tipo de usuarios, desde técnicos de campo hasta CEOs, adaptando tu estilo de comunicación para que todos lo entiendan.

• Migración de Datos: Gestionarás las importaciones de datos (CSV/Excel/SQL) para garantizar que la transición del cliente sea sobre ruedas.

• Mantener el Impulso: Trabajarás con los equipos de Ventas y Producto para asegurar un traspaso fluido y mantener el entusiasmo del cliente tras la firma del contrato.

¿Qué deberías aportar?

Definimos este rol como el de un Especialista en Implementación Versátil. Valoramos tu pensamiento lógico y tu capacidad para conectar con las personas por encima de todo.

Los "Imprescindibles" (Básicos):

• Versatilidad Comunicativa: Puedes hablar de tú a tú con un técnico a pie de obra y, cinco minutos después, presentar un informe a un Director. ¡La empatía es tu arma secreta!

• Retención de Información: Este software tiene miles de ajustes. Necesitas una mente ágil para recordar o localizar parámetros específicos, incluso si solo se usan de vez en cuando.

• Mentalidad Lógica: Entiendes cómo funcionan las bases de datos (¡los conocimientos de SQL son una gran ventaja!).

• Idiomas: Nivel nativo de español y un nivel B1 de inglés.

• Movilidad: Necesitarás un medio de transporte fiable para desplazarte a la oficina en Alcalá de Henares.

Los "Deseables" (Puntos extra):

• Experiencia con herramientas de reporting (FastReport, Power BI o similares).

• Experiencia previa en implementaciones de SaaS, ERP o CMMS.

• Actitud proactiva para resolver "puzles" técnicos.

¿Qué te ofrecemos?

• El Reto: Cada cliente es un rompecabezas nuevo. En 6 meses, serás el experto de referencia en una herramienta líder en el mercado.

• El Ambiente: Te unirás a un equipo pequeño y ágil donde tu voz realmente cuenta. Un grupo de expertos que te recibirá con los brazos abiertos.

• Crecimiento: Buscamos a alguien que quiera dominar un producto complejo y, con el tiempo, participar en reuniones estratégicas con clientes.

• Conciliación: ¡Disfruta de las tardes de los viernes libres! (Terminamos a las 14:30 para empezar el fin de semana antes).

Sobre la Empresa

Se trata de un proveedor de software especializado (parte de un respetado grupo internacional) centrado en la Gestión de Servicios de Campo (Field Service Management). Es una empresa estable, en crecimiento y muy arraigada en su sector. Valoran la empatía, la versatilidad y a las personas que se enorgullecen de su trabajo manteniendo un entorno profesional y distendido.