Klantenservice voor Taxi App (Nederlands/Vlaams sprekend)

Location Lisbon
Discipline: Administration & Back Office, Customer Service
Language Dutch, Flemish
Job type: Entry-Level
Salary: €11400 to €15000
Contact name: Ruby Zahira Muys

Contact email: ruby@bluselection.com
Job ref: 2588
Published: 3 months ago
We houden er allemaal van om ons snel van de ene plek naar de andere te verplaatsen en met deze baan voor een bekende app voor taxiservice kun jij de reis van de klant aangenamer maken.
Onze klant breidt zijn Customer Service Team uit en is op zoek naar Nederlandstalige medewerkers.

Jouw verantwoordelijkheden en impact als Customer Service Agent in Lissabon zullen zijn:
- Het geven van de best mogelijke antwoorden en oplossingen op vragen en zorgen van klanten op de manier waar jij het meeste vertrouwen in hebt: via de telefoon, via e-mail of social media;
- Het leveren van kalme en vindingrijke probleemoplossing voor vragen van klanten met betrekking tot hun ervaring;
- In contact staan met andere afdelingen en gerelateerde zaken en problemen doorverwijzen naar gerelateerde afdelingen.
Is klantenservice een nieuw vakgebied waarin u expertise wilt opdoen en uw carrièredoelen wilt bereiken? Het goede nieuws is dat dit bedrijf werft op basis van soft skills, ongeacht je studierichting - ze zullen je trainen in elk aspect van de baan.

Vaardigheden, ervaringen en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:
- Vloeiend Nederlands spreken en een goede kennis van het Engels hebben.
- Je kent de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren
- Goed kunnen luisteren, comfortabel en vaardig zijn in het communiceren met mensen
- Je vindt het leuk om energiek en innovatief te zijn en proactief te werken op een hoog tempo
- Enthousiast over interculturele communicatie en de expat levensstijl
- Je woont al in Lissabon of bent bereid om te verhuizen voor een internationale carrière en nieuwe levenservaring.
- Je bent in het bezit van een geldige Portugese werkvergunning (vereist)

Wat houdt het voor jou in?
- Soort contract: Een contract voor bepaalde tijd (6 maanden of 1 jaar) dat verlengd kan worden.
- Werktijden: Voltijds (40u/week, 8u/dag) in roterende diensten (ma-zon, 7u - 21u)
- Opleiding: Heb een kick-start van je carrière met de intensieve training die het bedrijf biedt aan hun nieuwe medewerkers.
- Salarisvoorwaarden(*): Je hebt 2 opties:
- Inclusief gratis accommodatie (gedeelde flat, alle facturen inbegrepen): 950€ bruto/maand
- Exclusief huisvesting: 1250€ bruto/maand
(*) Vergoeding tijdens opleidingsperiode indien succesvol ( 2 weken): 50% van je uurloon (lagere belastingen).
- Relocatie Pakket voor Internationale Kandidaten:
- Vergoeding van uw initiële vliegkosten na 9 maanden
- Luchthaven pick-up
- Jaarlijks ticket voor een enkele reis terug naar je thuisland (binnen de EU)
- Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, enz. bij uw aankomst.
Extra voordelen:
- Particuliere ziektekostenverzekering na het tekenen van het contract die een aanvulling is op de standaard verzekering
- Gratis Portugese lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
- Portugese feestdagen en 22 betaalde vakantiedagen.
- Carrière Groeimogelijkheden: Diverse doorgroeimogelijkheden in verschillende trajecten.


Hallo, ik ben Ruby van Blu Selection. Ik zal zorg dragen voor uw wervingsproces voor deze positie. Voel je vrij om me te bellen op +34 932 719 470 of bereik me via LinkedIn.
Past dit project niet bij jou? Stuur me dan toch je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.