Notre client, acteur majeur dans le domaine de la mobilité et du stationnement, propose une application innovante permettant aux automobilistes de réserver et payer leurs places de parking via un site web et une application mobile. Grâce à des partenariats stratégiques avec de nombreux parkings publics et privés (hôtels, immeubles, etc.), cette entreprise simplifie le stationnement pour les particuliers et les professionnels, tout en offrant des tarifs compétitifs. Leur réseau compte actuellement plus de 3 500 parkings répartis en France, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Italie, Portugal et Allemagne.

Vos missions:

• Assurer la communication avec les clients (B2C) par téléphone et e-mail.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients et partenaires.
• Collaborer avec l’équipe de gestion des comptes pour recueillir des informations et résoudre des cas spécifiques.
• Proposer des recommandations proactives pour améliorer les produits et services.

Profil recherché:

• Une première expérience réussie dans une fonction orientée B2C (une expérience dans le B2B est un plus).
• Grande rigueur, sens de l’organisation et empathie.
• Vous aimez le contact avec les clients et la résolution de problèmes.
• Langues :Français, espagnol, anglais courants indispensables.
• Niveau conversationnel en anglais requis.
• Toute autre langue (italien, allemand ou néerlandais) serait un atout.
• Vous résidez à Barcelone ou êtes prêt(e) à vous y installer.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un salaire attractif
• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• 32 jours de congés payés par an
• Un contrat permanent, temps plein du lundi au vendredi
• Un lieu de travail idéalement situé à Barcelone, avec un mode de travail hybride