Conseiller Clientèle spécialisé dans les Voyages et le Tourisme de Luxe (Francophone)

Location Barcelona
Discipline: Customer Service
Language French
Job type: Entry-Level
Contact name: Lola Roulin

Contact email: Lola@bluselection.com
Job ref: 2617
Published: 29 days ago
Vous êtes passionné(e) par l'industrie du voyage et du tourisme ? Vous avez de bonnes compétences en matière de service à la clientèle et vous souhaitez développer votre carrière avec le leader européen des ventes privées de voyage de luxe? Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous !

Vos responsabilités et votre impact en tant que consultant client seront les suivants :
  • Soutenir les activités des clients en offrant un service de classe mondiale à leurs clients tout en travaillant sur des projets de grandes marques prestigieuses et mondiales en ;
  • Répondant aux questions entrantes des clients
  • Gestion des réservations (modification, annulation ou création de nouvelles réservations)
  • Assister les clients par le biais d'appels entrants dans le processus d'aprèsvente en répondant aux demandes de renseignements concernant les réservations et en répondant aux demandes éventuelles.
  • Gérer le backoffice des réservations (émission des billets, modification et annulation des réservations)
  • Identifier les problèmes et fournir des solutions
  • Assurer un niveau élevé de satisfaction des clients
  • Enregistrer les données dans le système CRM
  • Fournir une assistance ad hoc
  • Avoir l'esprit d'équipe et participer à la réussite de l'équipe et du projet.
Compétences, expériences et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :
  • Un niveau de langue maternelle française et un bon niveau d'anglais.
  • Un haut niveau de communication écrite en français
  • Enthousiasme pour les voyages et l'industrie du tourisme.
  • Connaissance de la valeur et de l'impact que peut créer une expérience client hautement qualitative
  • Être à l'écoute, à l'aise et habile dans la communication avec les gens.
  • Être énergique, innovant et travailler de manière proactive à un rythme rapide
  • Être enthousiasme pour la communication interculturelle et le mode de vie des expatriés.
  • Vivre à Barcelone
  • Avoir un permis de travail valide + NIE et numéro de sécurité sociale pour l'Espagne.
Quels sont les avantages pour vous ?
  • Type de contrat : un contrat permanent avec une période d'essai de 3 mois.
  • Horaires de travail: rotation des équipes, matin, aprèsmidi, discontinu et week-end.
  • Formation: Donnez un coup de fouet à votre carrière grâce à la formation intensive que l'entreprise offre à ses nouveaux employés.
  • Conditions salariales : basic 21.500€ brut annuel plus bonus sur résultat jusqu'à 2.600€ brut annuel
  • Avantages supplémentaires :
  • tarif préférentiel pour l'assurance maladie privée pour vous et les membres de votre famille
  • Lieu: centre ville de Barcelone
  • Esprit d'équipe
  • Possibilités d'évolution de carrière : Diverses possibilités d'évolution de carrière dans différents parcours.
Votre future compagnie :
Cette agence de voyage française exclusive est devenue l'un des leaders du secteur en offrant un service de qualité 5 étoiles aux voyageurs de luxe. Grâce à leur portefeuille de 5000 hôtels haut de gamme sélectionnés avec soin, ils réalisent chaque saison les rêves de millions de membres fidèles. Aujourd'hui, ils sont ravis d'accueillir de nouveaux passionnés du tourisme au sein de leur équipe à Barcelone.